سياسة الخصوصية

آخر تحديث: فبراير 2026

نحن في لويال نقدّر خصوصيتكِ ونلتزم بحمايتها. توضح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتكِ الشخصية ونستخدمها ونحميها عند استخدامكِ لتطبيقنا.

1. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف عند إنشاء الحساب.
• عنوان التوصيل: العنوان الكامل بما في ذلك المحافظة والمنطقة عند إتمام الطلب.
• بيانات الطلبات: تفاصيل المنتجات المطلوبة وحالة الطلب وتاريخه.
• بيانات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل لتحسين تجربة الاستخدام.
• رمز الإشعارات: رمز Firebase Cloud Messaging لإرسال إشعارات حالة الطلب.

2. كيف نستخدم معلوماتكِ

• معالجة وتوصيل طلباتكِ بشكل صحيح.
• إرسال إشعارات حول تحديثات حالة الطلب.
• تحسين خدماتنا وتجربة التسوق.
• التواصل معكِ بشأن العروض والتحديثات (بموافقتكِ فقط).
• حل المشاكل التقنية وتقديم الدعم.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع أو نتاجر بمعلوماتكِ الشخصية. قد نشارك بياناتكِ فقط في الحالات التالية:

• خدمات التوصيل: مشاركة عنوان التوصيل مع شركات التوصيل لإيصال طلبكِ.
• مزودو الخدمات: نستخدم Supabase لتخزين البيانات و Firebase للإشعارات، وكلاهما يلتزمان بمعايير أمان عالمية.
• المتطلبات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون.

4. حماية البيانات

• نستخدم تشفير TLS/SSL لجميع الاتصالات بين التطبيق والخادم.
• يتم تخزين البيانات في خوادم آمنة مع تشفير في حالة الراحة.
• نطبق سياسات وصول صارمة (Row Level Security) على مستوى قاعدة البيانات.
• لا نخزن كلمات المرور بشكل نصي — يتم تشفيرها بالكامل.

5. حقوقكِ

• الوصول: يمكنكِ عرض وتعديل بياناتكِ الشخصية من صفحة الملف الشخصي.
• الحذف: يمكنكِ طلب حذف حسابكِ وجميع بياناتكِ عبر التواصل مع فريق الدعم.
• الإشعارات: يمكنكِ إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازكِ في أي وقت.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكِ طالما أن حسابكِ نشط. عند طلب حذف الحساب، نحذف جميع البيانات الشخصية خلال 30 يومًا كحد أقصى.

7. بيانات الأطفال

تطبيق لويال غير موجه للأطفال دون سن 13 عامًا. لا نجمع بيانات من أطفال عن قصد. إذا علمنا بذلك، سنحذف هذه البيانات فورًا.

8. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُعلمكِ بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.